Términos y Condiciones de Venta por Internet
Los siguientes términos y condiciones (en adelante, "Términos y Condiciones")
rigen la venta de productos y/o servicios a través de nuestro sitio web (en adelante,
"Sitio Web") y son vinculantes para todos los usuarios que realicen compras en el
mismo. Al realizar una compra, usted (en adelante, "el Cliente") acepta y reconoce
haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Información sobre la Empresa
El Sitio Web es operado por Armería Salcedo Huertas (en adelante, "la Empresa"),
con domicilio social en calle Carrilejos 25 de Manzanares, con CIF número
B13406509 y dirección de correo electrónico
armeriasalcedohuertas@ibericadearmerias.com.
2. Proceso de Compra
El proceso de compra se llevará a cabo a través del Sitio Web y se realizará
en los términos establecidos en el mismo. El Cliente deberá seguir las instrucciones
indicadas en el Sitio Web para llevar a cabo la compra.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios y condiciones de venta tienen carácter meramente informativo y
pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,
la realización del pedido mediante cumplimentación del formulario de compra,
implica la conformidad con el precio.
El Pago se realizará con Tarjeta, siendo las tarjetas aceptadas Visa y
MasterCard. Realizándose el cargo del precio de la compra en la cuenta bancaria
del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y esta se dará
por efectiva después de la confirmación de la misma.
En caso que TPV (Termina Punto de Venta) informara de la denegación de la
tarjeta, se cancelara el pedido automáticamente, siendo informado el cliente de
dicha anulación.
Igualmente, dicho pago podrá realizarse por Transferencia Bancaria, sin coste
adicional para el cliente. En dicha transferencia deberá constar, el número de
factura, el nombre de la persona que realiza el ingreso, debiendo dirigirse al número
de cuenta que proporciona la empresa en la página web armeriasalcedo.com,
debiendo enviar el comprobante de dicho ingreso a la cuenta de correo electrónico
armeriasalcedohuertas@ibericadearmerias.com. En caso de devoluciones el importe
se realizará en la cuenta que indique el cliente.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura
a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el
banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología
de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de
protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual,
ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos
bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de
pago, de manera que armeriasalcedo.com no conoce ni registra estos datos durante
la operación de pago.
4. Entrega
El Plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles dentro del
territorio peninsular. El cliente será informado de la salida del pedido mediante
el envió de un correo electrónico. Sera el proveedor quien enviara los al almacén
de distribución cuyo destino final será la dirección establecida por el comprador
en el formulario de compra. Recibiendo posteriormente un correo electrónico con
la factura en formato pdf y adicionalmente se le enviará junto con la mercancía
adquirida la factura en papel. Los plazos de entrega dependerán de la
disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada
uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se
hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo
plazo de entrega sea mayor.
El pedido, una vez se confirme el pago podrá visualizarse mediante el vínculo
mis pedidos, dentro de la pagina armeriasalcedo.com. Este pedido incluye los
gastos de entrega y el IVA.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del
producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de
control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el
pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y
reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de
rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos
de deterioro. Siendo recomendable contactar dentro de las 24 horas siguientes.
El cliente deberá comprobar el en el plazo de 72 horas el estado de todos
los componentes del pedido. Pasadas esas 72 horas se dará por aceptado el
envío y no se aceptaran reclamaciones por desperfectos o fallos con el envio.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a armeriasalcedo.com por
correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página
de armeriasalcedo.com.
6.Gastos de envío
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 100 €. Para pedidos inferiores
a 100 €, los gastos de envío serán de 7,50 €. Si bien, los costes de envíos variarán
en función del tipo de producto, al igual que la cantidad mínima de compra para
que el envío sea gratuito.
7. Devoluciones y Cancelaciones
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos y plazos
establecido por la Ley del Comercio Minorista Española, que establece un periodo
de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, debiendo ser
comunicada previamente mediante correo electrónico, siendo a cuenta del cliente
los gastos de devolución.
Una vez recibida la mercancía por armeriasalcedo.com, la devolución de las
cantidades se realizará en el plazo de 14 días desde la recepción de las mismas.
Se ha de tener en cuenta, que no se admitirán devoluciones de productos
usados. Debiendo ser devueltos, debidamente protegidos, en su embalaje de origen,
en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los
accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado
por armeriasalcedo.com en las instrucciones precisas para la devolución del
producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por
entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos
productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el
cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún
elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre,
dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo
del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias
para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de armeriasalcedo.com se pueden realizar devoluciones de los
productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los
productos devueltos, armeriasalcedo.com verificará que estén en buen estado y
procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío,
independientemente del importe del producto devuelto.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas
condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago
recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le
realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza
su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos
retener el reembolso.
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la
devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al
reembolso.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico
informándole del importe de su reembolso.
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como
establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y otras leyes complementarias:
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido
completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con
previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el
reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que
el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá
perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa
de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda
controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones
del consumidor y usuario o claramente personalizados, como escopeta o
ropa personalizada.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos
por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido
desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta
su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de
programas precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor
y usuario después de la entrega.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material
cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento
expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de
que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Condiciones de devoluciones para distribuidores
1. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en
perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
2. Las promociones existentes en la web que extienden el plazo de entrega
de 14 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un
plazo de devolución de 14 días.
3. Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que
no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas
y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de
ARMERÍA SALCEDO HUERTAS.
4. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y
resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad
roto.
5. Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de
productos defectuosos. ARMERÍA SALCEDO HUERTAS se reserva el
derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier
anomalía en el producto devuelto.
8. Derecho de Desistimiento
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del
Usuario.
Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la
presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario
gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones
previstas en el artículo 103.
Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento:
a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14
días naturales sin necesidad de justificación.
b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de
la celebración del contrato.
c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su
decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por
ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza
el plazo correspondiente.
e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a
la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo
caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe
la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán
incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como el caso, de recoger
personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción
más costosa, como es el envío.
f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de
pago empleado por el Usuario.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo
1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor
está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes
con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El
consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución,
a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
9. Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo
1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor
está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes
con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El
consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución,
a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
10. Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1
del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.